Politicas
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En NUTRIVON queremos que recibas tu pedido correctamente y en las condiciones esperadas.
Si necesitás solicitar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu compra, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor.
Para que un producto pueda ser devuelto, deberá encontrarse sin usar, cerrado, con sus sellos de seguridad intactos, en su envase y embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También podremos solicitarte el número de pedido o comprobante de compra.
Para iniciar una solicitud, escribinos a info@suplementoweb.com, indicando tu número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. Te informaremos los pasos a seguir y, cuando corresponda, la dirección a la que deberá enviarse el producto.
No envíes productos sin haber iniciado previamente la solicitud de devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisá tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llegó dañado, presenta un defecto, tiene signos de apertura o recibiste un producto diferente al comprado, comunicate con nosotros lo antes posible a info@suplementoweb.com.
Cuando sea posible, adjuntá fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar rápidamente lo ocurrido y ofrecerte una solución.
Suplementos y productos abiertos
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones voluntarias de suplementos cuyo envase haya sido abierto, utilizado o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, roto o alterado, salvo que el producto presente un defecto, haya sido enviado incorrectamente o corresponda su devolución conforme a la legislación aplicable.
Esta condición no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según la normativa vigente en Argentina.
Cambios
Si necesitás cambiar un producto, comunicate primero con nosotros a info@suplementoweb.com.
Una vez evaluada y aceptada la solicitud, te indicaremos el procedimiento correspondiente.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones dependerán del motivo de la solicitud. Cuando exista un error atribuible a NUTRIVON o el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto, NUTRIVON asumirá los costos correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos su estado y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Cuando corresponda el reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos necesarios para que el importe se vea reflejado pueden variar según el banco, tarjeta, plataforma o proveedor de pagos utilizado.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos se respetará el derecho de revocación o arrepentimiento previsto por la legislación argentina de defensa del consumidor, dentro del plazo legal correspondiente.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá solicitar la cancelación de la compra mediante los canales habilitados por NUTRIVON.
Contacto
NUTRIVON
Correo electrónico: info@suplementoweb.com
Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
En NUTRIVON queremos que recibas tu pedido correctamente y en las condiciones esperadas.
Si necesitás solicitar un cambio o devolución, podés comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu compra, sin perjuicio de los derechos que te correspondan conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor.
Para que un producto pueda ser devuelto, deberá encontrarse sin usar, cerrado, con sus sellos de seguridad intactos, en su envase y embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También podremos solicitarte el número de pedido o comprobante de compra.
Para iniciar una solicitud, escribinos a info@suplementoweb.com, indicando tu número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. Te informaremos los pasos a seguir y, cuando corresponda, la dirección a la que deberá enviarse el producto.
No envíes productos sin haber iniciado previamente la solicitud de devolución.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisá tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llegó dañado, presenta un defecto, tiene signos de apertura o recibiste un producto diferente al comprado, comunicate con nosotros lo antes posible a info@suplementoweb.com.
Cuando sea posible, adjuntá fotografías del producto y del embalaje para que podamos evaluar rápidamente lo ocurrido y ofrecerte una solución.
Suplementos y productos abiertos
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones voluntarias de suplementos cuyo envase haya sido abierto, utilizado o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, roto o alterado, salvo que el producto presente un defecto, haya sido enviado incorrectamente o corresponda su devolución conforme a la legislación aplicable.
Esta condición no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según la normativa vigente en Argentina.
Cambios
Si necesitás cambiar un producto, comunicate primero con nosotros a info@suplementoweb.com.
Una vez evaluada y aceptada la solicitud, te indicaremos el procedimiento correspondiente.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones dependerán del motivo de la solicitud. Cuando exista un error atribuible a NUTRIVON o el producto llegue dañado, defectuoso o incorrecto, NUTRIVON asumirá los costos correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos su estado y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Cuando corresponda el reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos necesarios para que el importe se vea reflejado pueden variar según el banco, tarjeta, plataforma o proveedor de pagos utilizado.
Derecho de arrepentimiento
En las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos se respetará el derecho de revocación o arrepentimiento previsto por la legislación argentina de defensa del consumidor, dentro del plazo legal correspondiente.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá solicitar la cancelación de la compra mediante los canales habilitados por NUTRIVON.
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